Presso NetQM, fornitore di servizi completi ad alta tecnologia nel campo della meccatronica con sedi in Austria e Bosnia-Erzegovina, il software Visual Shop Floor di Solunio è diventato uno strumento importante nella gestione della qualità.
NetQM, Visual Shop Floor in azione – Dashboard
Profilo – NetQM
NetQM, Luogo di produzione, Bosnia
NetQM è un fornitore di servizi completi ad alta tecnologia nel campo della meccatronica. Il gruppo, con sedi in Austria e Bosnia-Erzegovina, sviluppa e produce pezzi di serie tecnologicamente complessi: dallo sviluppo del prodotto, alla costruzione di prototipi, fino alla produzione in serie. Il portfolio comprende i settori dell′assemblaggio dei cavi, dell′elettronica, della meccanica e dello stampaggio a iniezione, nonché singoli sviluppi speciali. I clienti provengono dall′industria automobilistica, dalle corse, dalle telecomunicazioni, dalla tecnologia medica e da molti altri settori. L′azienda impiega 400 persone. La sede centrale si trova a Puch, vicino a Hallein, il sito di produzione in Bosnia-Erzegovina.
Da singole isole di dati a una soluzione centralizzata
Molte postazioni di lavoro autonome che non erano realmente collegate, molta carta invece di informazioni digitalizzate; dunque, quasi nessuna possibilità di visualizzare e valutare in modo significativo i dati. L′azienda NetQM voleva cambiare queste condizioni lavorative e fare un ulteriore passo avanti verso la digitalizzazione dei processi interni: “Il nostro obiettivo era quello di centralizzare e, soprattutto, visualizzare le informazioni che erano sparse nei vari reparti. Invece delle singole isole di dati, volevamo creare una piattaforma digitale in cui i dati potessero essere riuniti”spiega il project manager Lukas Höller-Strasser della
società NetQM.
Nella ricerca di un software adatto, NetQM si è imbattuta nell′azienda Solunio e nella sua piattaforma software Visual Shop Floor. “Questa soluzione ci ha convinto perchè, attraverso interfacce semplici, riunisce e visualizza i dati sparsi dei sistemi, come una piovra di dati”, afferma Lukas Höller-Strasser.
Nella ricerca di un software adatto, NetQM si è imbattuta nell′azienda Solunio e nella sua piattaforma software Visual Shop Floor. “Questa soluzione ci ha convinto perchè, attraverso interfacce semplici, riunisce e visualizza i dati sparsi dei sistemi, come una piovra di dati”, afferma Lukas Höller-Strasser.
Una gestione efficiente della qualità
Attualmente, NetQM utilizza Visual Shop Floor soprattutto per la gestione della qualità.
“In passato, i responsabili dei turni e dei reparti si riunivano al cambio turno con carta e penna per controllare e aggiornare i dati. Ad essere onesti, devo dire che l′aggiornamento non è stato sempre implementato. Oggi riunisce i vari dati del nostro sistema ERP e li visualizza in diretta sugli schermi durante le riunioni. Ciò significa che i dipendenti sono sempre aggiornati, il che si rivela un grande vantaggio. Alcuni dati di qualità e di processo, a cui prima non si prestava molta attenzione, sono ora facilmente accessibili e ricevono quindi la giusta attenzione”, says Lukas Höller-Strasser.
Controllo di qualità nella produzione
NetQM utilizza Visual Shop Floor anche in produzione per rendere i dati fruibili in tempo reale. Gli attuali dati sulla qualità sono visualizzati su circa 80 schermi sotto forma di Andon Boards. Se si verificano scostamenti, i punti di segnalazione indicano la possibile necessità di intervenire. “Visual Shop Floor ci mostra le 3 principali fonti di errore e i 3 principali articoli in cui si verificano le deviazioni, aiutando il reparto QM nel riconoscere immediatamente dove è necessario avviare le misure”..
Visual Shop Floor permette anche di controllare le prestazioni, perché i responsabili possono vedere gli scostamenti dei tempi target a livello di reparto. “Abbiamo il sovra e il sotto confronto tra i tempi previsti e gli articoli corrispondenti. In questo modo sappiamo immediatamente dove i tempi previsti sono stati superati o non rispettati”.
Questo monitoraggio continuo si estende all′area dei sistemi di ispezione. “I sistemi di ispezione in produzione sono stati collegati con Visual Shop Floor, in modo da poter seguire tutti i dati di ispezione in tempo reale. Abbiamo definito i First Pass Yields e i limiti di intervento; se è necessario un intervento, questo appare in diretta sullo schermo”, spiega Lukas Höller-Strasser.
Visual Shop Floor permette anche di controllare le prestazioni, perché i responsabili possono vedere gli scostamenti dei tempi target a livello di reparto. “Abbiamo il sovra e il sotto confronto tra i tempi previsti e gli articoli corrispondenti. In questo modo sappiamo immediatamente dove i tempi previsti sono stati superati o non rispettati”.
Questo monitoraggio continuo si estende all′area dei sistemi di ispezione. “I sistemi di ispezione in produzione sono stati collegati con Visual Shop Floor, in modo da poter seguire tutti i dati di ispezione in tempo reale. Abbiamo definito i First Pass Yields e i limiti di intervento; se è necessario un intervento, questo appare in diretta sullo schermo”, spiega Lukas Höller-Strasser.
Questa soluzione ci ha convinto perché, attraverso interfacce semplici, riunisce e visualizza i dati sparsi dei sistemi, come una piovra di dati.
Integrazione transfrontaliera
La sede centrale di NetQM si trova a Puch, vicino a Hallein, nella provincia di Salisburgo. Lo stabilimento di produzione, con oltre 400 dipendenti, si trova invece in Bosnia-Erzegovina. Grazie al Visual Shop Floor, lo scambio di dati e la comunicazione possono avvenire anche a livello transfrontaliero, ad esempio nella gestione dei reclami: “In caso di reclami, viene creato un rapporto di reclamo presso la sede centrale. Non appena il reclamo viene accettato, i dipendenti dello stabilimento di produzione in Bosnia-Erzegovina possono facilmente accedere a questo rapporto, comprensivo di foto e documentazione.”
Visual Shop Floor garantisce inoltre standard uniformi e una gestione efficiente dei flussi di lavoro, come, ad esempio, la creazione di articoli nel sistema ERP o la manutenzione e il supporto dell′intera infrastruttura IT. “Ora possiamo vedere immediatamente quali processi devono ancora essere completati quando inseriamo un articolo. In caso di problemi al server o al computer o di aggiornamenti in sospeso, i dipendenti sanno immediatamente cosa è necessario fare e dove”.
Visual Shop Floor garantisce inoltre standard uniformi e una gestione efficiente dei flussi di lavoro, come, ad esempio, la creazione di articoli nel sistema ERP o la manutenzione e il supporto dell′intera infrastruttura IT. “Ora possiamo vedere immediatamente quali processi devono ancora essere completati quando inseriamo un articolo. In caso di problemi al server o al computer o di aggiornamenti in sospeso, i dipendenti sanno immediatamente cosa è necessario fare e dove”.
Il Visual Shop Floor come attore centrale del QM
Le possibilità di unire e visualizzare i dati apportano un grande valore aggiunto a NetQM: “Visual Shop Floor è un importante supporto per i rispettivi responsabili di reparto e fornisce raccomandazioni di intervento per ogni articolo che produciamo. Attualmente utilizziamo il software soprattutto per la gestione della qualità, per definire i punti da migliorare. Ad esempio, una volta al mese ci riuniamo per un workshop di ottimizzazione in cui esaminiamo da vicino un articolo specifico; Visual Shop Floor è diventato l′attore centrale di questo processo e ora è la nostra base per le fasi di ottimizzazione”.
Estensioni previste
Visual Shop Floor è un sistema modulare e quindi aperto. Può essere adattato in qualsiasi momento alle esigenze dell′azienda o ampliato con nuove funzioni. NetQM vuole sfruttare queste possibilità anche per se stessa: “Nel prossimo passo, vogliamo collegare le macchine a Visual Shop Floor, in modo che i dati non vengano presi solo dal nostro sistema ERP, ma anche direttamente dalle macchine e valutati. Dato che la produzione avviene attraverso molti processi automatizzati sulle macchine, questo ci darà una base ancora più rapida e precisa per le nostre decisioni”, spiega Lukas Höller-Strasser.
Da anni NetQM registra cifre di crescita a due cifre, ma queste sono associate anche a diverse sfide. L′azienda vuole, inoltre, padroneggiare questi aspetti con Visual Shop Floor. Ad esempio, la logistica di magazzino deve confrontarsi con volumi crescenti di materia- le e con la diversità dei prodotti. A supporto di ciò, il magazzino è stato dotato di dispositivi per la raccolta mobile dei dati. In futuro, Visual Shop Floor supporterà anche il personale addetto alla logistica: “Posizioneremo degli schermi nel magazzino dove Visual Shop Floor ci mostrerà le consegne giornaliere in entrata e in uscita; in questo modo sarà più facile tenere traccia delle consegne”.
Da anni NetQM registra cifre di crescita a due cifre, ma queste sono associate anche a diverse sfide. L′azienda vuole, inoltre, padroneggiare questi aspetti con Visual Shop Floor. Ad esempio, la logistica di magazzino deve confrontarsi con volumi crescenti di materia- le e con la diversità dei prodotti. A supporto di ciò, il magazzino è stato dotato di dispositivi per la raccolta mobile dei dati. In futuro, Visual Shop Floor supporterà anche il personale addetto alla logistica: “Posizioneremo degli schermi nel magazzino dove Visual Shop Floor ci mostrerà le consegne giornaliere in entrata e in uscita; in questo modo sarà più facile tenere traccia delle consegne”.
Cooperazione senza problemi
L′introduzione e l′implementazione di un software completo può richiedere tempo e snervare un′azienda. Com′è stata la collaborazione con Solunio? “Senza esagerare, è stato un piacere lavorare con Solunio e l′implementazione è avvenuta senza problemi. Nella mia esperienza finora, anche insolitamente bene. Non ci sono mai stati problemi e se
qualcosa non funzionava, Solunio lo risolveva in un
attimo. Non è affatto scontato in questo campo. Anche la formazione e la collaborazione con il nostro team IT sono state molto utili”, afferma Lukas Höller-Strasser.
NetQM, Visual Shop Floor in azione – Shop Floor Meeting
